Real Betis: Öncelik Taraftar Memnuniyeti
Real Betis: Öncelik Taraftar Memnuniyeti
Real Betis, sportif başarı kadar ticari alanda da dikkat çeken bir yükseliş yaşıyor. Kulübün İş Direktörü Emilio García Duarte, 15 yıl boyunca NBA’de edindiği deneyimin ardından Betis’teki ilk dönemini, taraftar anlayışını, stadyum değişikliğini ve kulübün büyüme hedeflerini anlattı.
Badajozlu ve Badajoz taraftarı olduğunu belirten García Duarte, Betis’e geldikten sonra yeşil-beyazlı kulübe büyük bir tutkuyla bağlandığını söyledi. Nisan 2025’te göreve başlayan yönetici, son 15 yılının 12’sini New York’ta geçirdiğini ve Sevilla’ya dönüşünü büyük bir fırsat olarak gördüğünü ifade etti. Betis’te hem takımın sahadaki performansından hem de ticari işleyişten duyduğu memnuniyeti dile getirdi.
NBA deneyimi Betis’e nasıl taşındı?
García Duarte’nin Betis’e geliş süreci, NBA’de çalışan bir arkadaşının kulübün İş ve Pazarlama Direktörlüğü görevleri için aday aradığını bildirmesiyle başladı. Görüşmelerin ardından taraflar kısa sürede anlaşmaya vardı. İspanya’ya dönme isteği ve Betis projesinin cazibesi, bu geçişte belirleyici oldu.
NBA, taraftarla kurduğu ilişkiyi çok daha yoğun biçimde gelire dönüştürmeye eğilimli.
NBA ile LaLiga arasındaki en büyük farkın ticari yaklaşım olduğunu belirten Duarte, Amerikan spor organizasyonlarının taraftarını çok ayrıntılı biçimde tanıdığını ve her bir taraftarın ekonomik değerini ölçtüğünü anlattı. Buna karşılık futbolda önceliğin, taraftarı mümkün olan en yüksek seviyede memnun etmek olduğunu vurguladı.
Duarte’ye göre futbolda aidiyet ve topluluk duygusu çok daha güçlü. NBA takımları küresel markalar olarak hareket ederken, Betis’in merkezinde yerel taraftar bulunuyor. Yönetici, kulübün uluslararası marka vizyonunu geliştirmeye çalıştıklarını ancak bu adımların Betis’in yerel taraftarı unutulmadan atıldığını söyledi.
Emilio García Duarte, Betis’in taraftar ve marka yaklaşımını değerlendirdi.
99 bin üyeli büyük taraftar tabanı
García Duarte, taraftar ile müşterinin aynı kavram olmadığının altını çizdi. Betis’in bugün 99 bin üyesi bulunduğunu belirten yönetici, bu kitlenin bir bölümünün koltuk sahibi olduğunu, bir bölümünün ise üyelik sistemiyle kulübe bağlandığını söyledi. Ücretsiz “Dijital Betisliyim” uygulamasının da kulübün taraftar tabanını genişletmesine yardımcı olduğunu aktardı.
Kulüpteki kombine biletlerin yaklaşık yüzde 40’ının çeşitli kategoriler için indirimli olduğunu belirten Duarte; çocuklar, gençler, 65 yaş üzerindekiler, en az yüzde 33 engel oranına sahip kişiler, işsizler ve yıllık brüt geliri 16 bin 500 avroyu aşmayan taraftarların bu uygulamalardan yararlandığını söyledi.
Betis taraftarını “olağanüstü sadık ve renklerine büyük bir aşkla bağlı” şeklinde tanımlayan Duarte, kulüple ilgili küçük ya da büyük her gelişmenin Sevilla’nın sınırlarını aştığını ifade etti. Ona göre bu tutku, yalnızca ticari açıdan değil, marka değerinin oluşumu bakımından da kulübün en büyük gücü.
Ofisler için de saha için kurduğumuz Şampiyonlar Ligi seviyesinde bir ekip oluşturduk.
La Cartuja geçici adres, Benito Villamarín yuva
Betis’in şu anda maçlarını oynadığı La Cartuja’nın yeni imkânlar sunduğunu belirten İş Direktörü, Benito Villamarín’in ise Betislilerin evi olmaya devam ettiğini söyledi. La Cartuja’nın daha yüksek kapasitesi sayesinde geçen sezon maçlara yaklaşık 1 milyon 100 bin kişinin geldiğini, bu sayının önceki sezona göre yaklaşık 200 bin daha fazla olduğunu aktardı.
Yeni stadyumun üst düzey konuklara yönelik alanları artırdığını belirten Duarte, 2 bin 647 özel koltuğun maç başına yaklaşık yüzde 100 dolulukla kullanıldığını söyledi. Kulübün bu alanların niteliğini yükseltmek için önemli bir yatırım yaptığını da sözlerine ekledi. Ancak hedefin değişmediğini vurguladı: Betis, en iyi hissettiği yuvası Benito Villamarín’e dönecek.
La Cartuja, Betis’e daha yüksek kapasite ve yeni ticari imkânlar sunuyor.
Stadyum değişikliğinin, kulübün taraftarlara daha iyi hizmet vermek için deneyim kazanmasını sağladığını belirten Duarte, Benito Villamarín’e dönüşün kulübe önemli bir gelir artışı getireceğini ve bu gelirin takımın rekabet gücüne katkı sağlayacağını ifade etti. Yeni stadyumun isim hakkının da önemli bir gelir kaynağı olduğunu söyleyen yönetici, ilk adımı atan sponsorun avantaj elde edeceğini dile getirdi.
Saha ile yönetim arasındaki bağ
Duarte, sportif ve ticari yapının birbirinden ayrı düşünülemeyeceğini söyledi. Mali yapı güçlü olmadığında kadroyu geliştirmek ve daha iyi oyuncular getirmek zorlaşıyor; sahadaki sonuçlar kötü olduğunda ise bu durum doğrudan finansal yapıyı etkiliyor. Bu nedenle kulübün her iki alanda da profesyonel ekipler kurmaya odaklandığını belirtti.
Betis’in son üç yılda yıllık ortalama yüzde 8 büyüdüğünü açıklayan Duarte, toplam gelirler içinde ticari faaliyetlerin payının yaklaşık yüzde 40’a ulaştığını söyledi. Böylece kulübün televizyon gelirlerine ve sportif organizasyonlara olan bağımlılığının azaldığını belirtti.
Sponsorlukta uluslararası markalarla yeni anlaşmalar yapıldığını, özel konuk ağırlama alanlarının büyütüldüğünü ve forma satışlarının arttığını anlatan Duarte, geçen yıl yalnızca forma satışından yaklaşık 2 milyon avroluk gelir elde edildiğini kaydetti. Kulübün kendi mağazalarını yönetmesinin de karar alma konusunda önemli bir serbestlik sağladığını ifade etti.
Betis, ticari büyümesini yeni gelir kaynakları ve taraftar verileriyle destekliyor.
Kulübün yeni gelir alanları oluşturmak için teknolojiye ve taraftar verilerine odaklandığını belirten Duarte, taraftarların neyi sevdiğini, ne tükettiğini ve hangi ürünlerle ilgilendiğini anlamaya çalıştıklarını söyledi. Yenilik departmanının da yeni fırsatları ve gelir kaynaklarını araştırdığını aktardı.
Toplumsal duruş marka değerini büyütüyor
Betis’in sosyal konulardaki duruşunun marka değerine katkı sağladığını belirten Duarte, kulübün farklı bölgelerde en çok desteklenen ikinci takım konumunda bulunduğunu söyledi. Kulübün zorbalıkla mücadele ve çevre projeleri gibi alanlarda çalışmalar yürüttüğünü, özellikle “Forever Green” programının bu anlayışın bir parçası olduğunu ifade etti.
Oyuncuların da sosyal projelere büyük bağlılık gösterdiğini anlatan Duarte, Marc Bartra’nın bir yemekte temizlik görevlilerine yardım etmek için son ana kadar kaldığını örnek verdi. Bu tür davranışların takımın insani yönünü ortaya koyduğunu ve kulübün değerleriyle örtüştüğünü belirtti.
Şampiyonlar Ligi ve Troy Parrott etkisi
Şampiyonlar Ligi’nde yer almanın Betis’e yeni kitlelere ulaşma fırsatı sunduğunu belirten Duarte, organizasyonun Brezilya, İrlanda ve Çin gibi önemli pazarlarda görünürlüğü artırdığını söyledi. Troy Parrott transferinin de kulübün ticari faaliyetlerinde büyük bir hareketlilik oluşturduğunu ifade etti.
Şampiyonlar Ligi, bizim için çok önemli pazarlarda görünür olma fırsatı sunuyor.
Duarte, kulübün ticari biriminin transfer kararlarında söz sahibi olmadığını ancak Parrott’un yarattığı ilgiden faydalanmak için hızlı biçimde harekete geçtiğini anlattı. İrlandalı oyuncunun forma satışlarını, sosyal medya içeriklerini ve kendi ülkesinden gelen iş birliklerini artırdığını belirterek bu ilgiyi “gerçek bir patlama” olarak nitelendirdi.
Gelecek hedeflerini finansal ve ticari büyümeyi sürdürülebilir hâle getirmek olarak açıklayan García Duarte, yeni gelir kaynakları oluşturmak, kulübün markasını genişletmek ve yeni taraftar kitlelerine ulaşmak istediklerini söyledi. Betis’in önündeki kıran kırana mücadele yalnızca sahada değil; yönetim, marka ve ticari büyüme alanlarında da devam edecek.
